सिटिजन चार्टर पोर्टल पर समयानुसार नहीं हो रहा समस्याओं का समाधान: पी. एस. जैन

नोएडा। सामाजिक संस्था कनफिडिरेशन ऑफ एनसीआर रेजिडेन्ट्स वेलफेयर एसोसिएशन (कोनरवा ) की नोएडा चैप्टर ने नोएडा प्राधिकरण की सीईओ रितु माहेश्वरी को पत्र लिखकर सिटिजन चार्टर पोर्टल पर दिए गए प्रार्थना-पत्रों का समयानुसार समाधान न होने पर नोएडा प्राधिकरण के अधिकारियों के प्रति नाराजगी व्यक्त करते हुए इसे सीईओ के निर्देशों की अवहेलना करार दिया है। सीईओ को लिखे पत्र में कोनरवा अध्यक्ष पी. एस. जैन और कनवेनर ब्रि. अशोक हाक ने कहा है कि नोएडा उत्तर प्रदेश का एक आर्दश शहर है। नोएडा प्राधिकरण के द्वारा सिटिजन चार्टर पोर्टल का उपयोग किया जा रहा है जहां पर कोई भी नागरिक प्राधिकरण के 15 विभागों कि 221 सेवाओं के लिए ऑनलाईन आवेदन कर सकता है। जिसके के लिए निर्धारित समय सीमा भी पोर्टल पर दी गई है। जिसमें समय काम के अनुसार अलग-अलग है। पत्र के माध्यम से

सीईओ को अवगत कराते हुए कहा है कि नागरिकों, संस्थानों, ओद्योगिक ईकाईयों द्वारा प्रतिदिन सिटिजन चार्टर पोर्टल पर प्रार्थना पत्र दिये जाते है । परन्तु उनके निस्तारण के लिए निर्धारित समय से अधिक होने पर भी कोई जवाब नोएडा प्राधिकरण के द्वारा नहीं दिया जाता है। जनता को अपनी समस्याओं के समाधान में कई- कई महिनों का समय लग जाता है।

आवेदक विवश होकर प्राधिकरण के चक्कर लगाते रहते है। उन्होंने कहा है कि इस संबंध में संस्था का सुझाव है कि संबंधित विभाग के अधिकारी की जवाबदेही तय की जानी चाहिए। उन्हें इस बात का भी ध्यान रखना चाहिए कि प्रार्थना पत्र पर कार्यवाही निर्धारित समय में की जाए तथा सभी आवेदनों की मानिटीरिगं भी करनी चाहिए इसके लिए प्रत्येक 15 दिन में इस प्रकार का चार्ट सभी विभागों से लिया जाए। जिससे यह भी ज्ञात हो सकेगा कि किसी विभाग में किस प्रकार के कितने प्रार्थना पत्र लम्बित है।